고객센터 CUSTOMER
자주하는 질문 FAQ

  • 회원문의
  • 충전문의
  • 결제문의
  • 이용문의
  • 국제전화카드
  • 회원문의
    회원가입시 제공해 주는 무료(회원전용)카드는 어떻게 사용하나요?

    아시아나텔레콤에서는 회원가입을 하시는 모든 분들께 60분 무료카드를 제공해 드립니다.

    60분 무료카드는 다른 카드와 마찬가지로 접속번호 -> 핀번호 -> 상대방 번호 순으로 누르신후 사용하시면 되면 됩니다.
    또한 기존 카드와 마찬가지로 No-PIN기능을 제공합니다.

    감사합니다.

  • 충전문의
    인터넷이 안될경우 전화로도 재충전 할 수 있나요?

    예, 가능합니다.
    아시아나텔레콤은 온라인으로 재충전을 할 수 있는 편리한 서비스를 제공하기도 하지만 고객님들이 온라인 접속을 할 수있는 상황이 안 될 경우를 대비하여 고객센터에서 전화로도 재충전을 해드리고 있습니다. 
    고객센터시간: 월~금 10:30-6:00pm (미 서부시간 기준)
    고객센터: 1-866-885-8282 ,1-213-386-1337 
    감사합니다.

  • 충전문의
    재충전이란 무엇인가요?

    재충전이란, 
    고객님께서 구입하신 카드를 계속 사용하고자 하실때 잔액을 충전하는 것을 말합니다. 
    사용하시는 카드 잔액이 $0 이 될때까지 기다리실 필요없이 필요하실때 언제든지 재충전을 할 수 있으며, 추가 보너스도 드립니다.
    감사합니다.

  • 이용문의
    핀번호를 바꾸지 않고 계속 사용할 수 있나요?

    예, 가능합니다.

    구입하신 카드가 마음에 들어 계속 사용하고자 하신다면 같은 종류의 카드를 하나더 구입하실 필요없이 이미 가지고
    계신 카드의 핀번호에 재충전을 하시면 됩니다.
    또한, 재충전을 하실 경우 구입시보다 더 많은 보너스를 드립니다.

    감사합니다.

  • 국제전화카드
    Local 접속번호와 Toll-Free접속번호의 차이점은 무엇인가요?

    Local 접속번호는 각 지역에 해당하는 접속번호를 의미하며 Toll-Free 접속번호는 특정 지역번호 없이 미국 전지역에
    서 사용할 수 있는 접속번호를 의미합니다.

    보통 집전화를 사용하여 국제전화를 하려고 할때 해당 지역번호와 동일한 접속번호를 사용하시는 것이 좋습니다.
    다른 지역의 접속번호를 사용할 경우 국제전화요금과는 별개로 타지역 접속번호 연결시 미국내 장거리 전화요금이 추
    가로 부과되기 때문입니다.

    Toll-Free 접속번호는 해당 지역번호로 시작하는 Local접속번호가 없을 경우, 또는 공중전화에서 사용하실 경우에 사
    용하시면 미국 어느 지역에서든지 국제전화가 가능합니다.
    단, 공중전화 사용시 통화당 89센트의 추가과금이 있습니다.

    감사합니다.

  • 이용문의
    한국에서도 내 콜링카드를 사용할 수 있나요?

    예, 가능합니다.

    하지만 카드가 미국발신 전용일 경우 한국에서 사용하시는 것을 추천하지 않습니다.
    미국발신전용카드를 한국에서 사용할 시 접속번호 사용료는 개인 부담하셔야 하며,
    분당통화요금도 저렴하지 않습니다.
    한국에서 사용하실때는 한국발신 전용카드를 구입하실 것을 권유해 드립니다.

    감사합니다.

  • 결제문의
    카드를 재충전이나 구매하면 바로 사용할 수 있나요?

    아시아나텔레콤에서는 카드 구입 및 재충전이 모두 실시간으로 이루어 지기 때문에
    구입 또는 재충전 직후 바로 이용하실 수 있습니다.
    카드에서 제공하는 여러가지 기능들 역시 온라인으로 설정을 하면 바로 이용하실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • 결제문의
    한국 신용카드로도 결제할 수 있나요?

    예, 한국 신용카드로도 결제할 수 있습니다.

    하지만 일부 한국신용카드에 대해서는 정상적으로 결제가 이루어지지 않는 경우가 있는데
    신용카드 앞면에 비자 혹은 마스터카드 마크가 없을경우 결제가 이루어지지 않을 수도 있습니다.
    결제에 문제가 있을 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • 이용문의
    사용할때마다 매번 핀번호를 꼭 눌러야 하나요?

    꼭 그렇지 않습니다.

    아시아나텔레콤의 모든 카드는 No-PIN기능을 제공합니다.
    No-PIN기능이란, 매번 핀번호를 누를 필요없이 핀번호에 발신전화번호를 등록을 시켜
    등록된 발신번호로 전화를 할때 자동으로 핀을 인식하도록 하는 기능입니다.



    감사합니다.

  • 이용문의
    공중전화에서도 사용할 수 있나요?

    예, 사용가능합니다.

    아시아나텔레콤의 모든 카드는 공중전화에서도 사용할 수 있습니다.
    단, 공중전화 사용시 통화당 89센트의 추가과금이 부과됩니다.

    감사합니다.

  1 2